Jornada da Experiencia do Cliente
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Descrição Geral
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Experiência do Cliente tornou-se uma disciplina obrigatória para profissionais multidisciplinares. O tema se torna cada vez mais evidente nas organizações que buscam sobreviver em um mercado cada vez mais competitivo. O livro foi dividido em 5 grandes blocos: a importância da experiência do cliente; a experiência do cliente como cultura; como a experiência do cliente se aplica nas organizações; impacto da experiência do cliente no próprio cliente; e parte bônus. Esperamos que esta obra ajude você a entender conceitos e implantar CX tanto em startups como em grandes organizações.
Características
- Título do livro: JORNADA DA EXPERIENCIA DO CLIENTE
- Autor: GRELLI; LABRIOLA; MUNIZ; SOUZA
- Quantidade de páginas: 289
- Acessórios incluídos: Não aplica
- Altura: 24 cm
- Ano de publicação: 2022
- Capa do livro: Mole
- Coautores: Não aplica
- Coleção do livro: Não aplica
- Com índice: Não
- Com páginas para colorir: Não aplica
- Com realidade aumentada: Não
- Data de Publicação: 2022-10-11T08:00:01
- Edição do livro: 01
- Editora do livro: BRASPORT
- Escrito em letra maiúscula: Não
- Gênero do livro: MARKETING/VENDAS
- Idade máxima recomendada: 10 anos
- Idade mínima recomendada: 80 anos
- Idioma: Português
- Largura: 17 cm
- Marca: BRASPORT
- Material da capa do livro: Não aplica
- Peso: 300 g
- Quantidade de livros por kit: 1
- Série: Não aplica
- Subgêneros do livro: Não aplica
- Subtítulo do livro: Não aplica
- Tamanho do livro: Não aplica
- Tipo de narração: MARKETING/VENDAS
